Regulamin
Regulamin
 
I. Informacje ogólne 
  1. Niniejszy regulamin określa ogólne zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną. Odpowiedzialność za działanie sklepu miwdesign.pl ponosi jego właściciel:

    P.P.U.H. MiW Alicja Wojas, Ryszard Miklas 
    35-301 Rzeszów
    ul. Morgowa 154
    NIP: 813-00-11-093
  2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów – narzędzi i akcesoriów plombowniczych oraz usług za pośrednictwem strony: miwdesign.pl
     
  3. Kontakt z ze sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem biuro@miwdesign.pl
     
  4. Korzystanie ze sklepu internetowego odbywa się zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, obowiązującymi na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
II. Korzystanie ze sklepu internetowego 
  1. Jakość produktów i warunki gwarancji

    Wszystkie sprzedawane w sklepie internetowym miwdesign.pl produkty są oryginalne, nowe i pełnowartościowe. Produkty pochodzą z legalnych źródeł i są objęte gwarancją, określoną przy opisie produktu, ważną tylko wraz z dowodem zakupu (faktura), który należy okazać przy wniesieniu reklamacji. 
     
  2. Przyjmowanie zamówień

    Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią ofert w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na stronach internetowych sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna – sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
     
    Aby dokonać zakupu należy zarejestrować się na stronie sklepu miwdesign.pl, lub dokonać zakupu bez rejestracji, podając dane niezbędne do wystawienia faktury i wysyłki towaru do Klienta. Szczegółowe instrukcje zakupu towarów  podane są na stronie sklepu.

    Zamówienie składane jest poprzez stronę internetową lub bezpośrednio na adres mailowy. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji w przypadku zamieszczenia na formularzu zamówienia niekompletnych lub błędnych danych.

    Złożone zamówienie sprzedawca potwierdzi telefonicznie lub mailowo w ciągu 2 dniu roboczych. W przypadku braku potwierdzenia, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

    W przypadku dodatkowych usług należy przesłać wszystkie dane uzupełniające (opisy, rysunki, wymiary), które umożliwią realizacje zamówienia.

    Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyn po uprzednim poinformowaniu zamawiającego. 

    Złożenie zamówienia przez klienta sklepu jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.


     
  3. Warunki dostawy

    Czas realizacji zamówienia, podany przy opisie produktu jest czasem orientacyjnym i uzależniony jest od aktualnego stanu magazynowego oraz wybranych przez Klienta opcji dodatkowych. 
    Warunki dostawy towarów poza granice Polski ustalane są indywidualnie.
     
  4. Opakowanie i wysyłka towaru

    Zamówiony towar jest wysyłany w opakowaniu kartonowym zabezpieczającym produkty w czasie transportu na podany w zamówieniu adres za pośrednictwem firmy kurierskiej lub inny uzgodniony sposób.
     
  5. Odbiór przesyłki

    - Należy sprawdzić stan zewnętrzny przesyłki w obecności kuriera.

    - Pokwitować odbiór i opłacić przesyłkę (jeżeli nie była opłacona wcześniej przelewem).

    - Rozpakować i sprawdzić stan oraz kompletność zamawianej zawartości. 

    - Jeżeli wystąpiły jakiekolwiek nieprawidłowości typu: uszkodzenia mechaniczne, niezgodność w ilości, należy zażądać od kuriera sporządzenia protokołu szkody. 

    - Zaistniałe zdarzenie należy niezwłocznie zgłosić telefonicznie lub mailowo i przesłać kopię protokołu szkody (mailem lub pocztą) do sklepu miwdesign.pl z dopiskiem reklamacja.

    - Nieodebranie przesyłki z jakiegokolwiek powodu powoduje, że klient zostanie obciążony kosztami zwrotu. Ewentualna kolejna przesyłka jest możliwa tylko po opłaceniu z góry powtórnej wysyłki towaru.
     
  6. Koszty przesyłki

    Rodzaj usługi przewozowej, określenie przewoźnika oraz kosztu i czasu dostawy, wymienione i opisane są pod adresem: miwdesign.pl/regulamin-dostaw/
     
  7. Sposób  płatności 

    Wszystkie ceny podane na stronach sklepu są cenami brutto podanymi w polskich złotych (PLN). Na każdy zakupiony towar wystawiamy fakturę VAT.  
    Wszystkie dostępne formy płatności wymienione i opisane są pod adresem miwdesign.pl/formy-platnosci/
     
  8. Reklamacje i zwrot towaru

    - Sklep przyjmuje reklamacje na zakupiony towar w terminie do 14 dni od daty dostarczenia zamówienia do Klienta. Reklamacje są przyjmowane od osób uprawnionych do zakupu i odbioru towaru. Reklamacje i zwroty zgłaszane po tym terminie nie będą rozpatrywane chyba, że gwarancja produktu mówi inaczej (patrz punkt II.1. Jakość produktów i warunki gwarancji).

    W przypadku niezgodności towaru z umową, reklamacje wraz z informacją określającą rodzaj niezgodności i proponowany sposób jej rozstrzygnięcia przyjmowane są droga elektroniczną – e-mail (biuro@miwdesign.pl) lub pocztą na adres:

    P.P.U.H. MiW Alicja Wojas, Ryszard Miklas 
    35-301 Rzeszów
    ul. Morgowa 154

    Sprzedawca rozpatrzy wniesioną reklamację i ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni roboczych od chwili otrzymania reklamacji. 

    W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient ma prawo domagać się wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Zwrotowi nie podlegają produkty, które są uszkodzone mechanicznie, niekompletne lub wykazujące oznaki użytkowania.

    - Konsument ma prawo zwrotu zakupionego towaru.

    Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni i obowiązek zwrotu towaru w ciągu kolejnych 14 dni. Zwracany towar musi być nieużywany i nieuszkodzony.

    W celu dokonania zwrotu towaru należy uzupełnić formularz zwrotu towaru i wraz z towarem oraz dowodem zakupu (fakturą) dostarczyć go na adres naszej firmy: P.P.U.H. MiW Alicja Wojas, Ryszard Miklas, 35-301 Rzeszów, ul. Morgowa 154. W ciągu dwóch dni roboczyć od odebrania przesyłki, produkt zostanie sprawdzony i jeżeli towar spełni wymienione wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca, która zostanie wysłana na wskazany adres e-mail w formularzu zwrotu towaru. Po zatwierdzeniu, w ciągu 14 dni roboczych zostanie zwrócona kwota na wskazane konto w formularzu zwrotu towaru. Zwracamy wartość zwróconego towaru wg cen zakupu oraz równowartość kosztu najtańszej dostawy (zgodnie z Art. 33. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów).

    - Prawo zwrotu towaru nie obowiązuje w przypadku Usług.
 
III. Ochrona danych osobowych - RODO
  1. Dane osobowe

    Wypełniając obowiązek informacyjny wynikający z art. 13 rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (OJ L 119, 4.5.2016, p. 1–88) informujemy, że realizacja umowy, wiąże się z koniecznością przetworzenia Państwa danych osobowych.

    Aby zapewnić Państwu pełną kontrolę nad sposobem wykorzystania Państwa danych osobowych przekazujemy następujące informacje:

    1.1. Administratorem Państwa danych osobowych jest PPUH MiW Alicja Wojas, Ryszard Miklas, ul. Morgowa 154, 35-301 Rzeszów, Kontakt: e-mail: biuro@miwdesign.pl telefon: 502 307 977.

    1.2. Podstawą prawną przetwarzania Państwa danych jest realizacja umowy pomiędzy Państwem, a Administratorem, zwana dalej: "Umową", dla której przetwarzanie Państwa danych jest niezbędne.

    1.3. Państwa dane osobowe przetwarzane są wyłącznie dla celów związanych z realizacją Umowy oraz do podjęcia niezbędnych działań przed zawarciem Umowy. 

    1.4. Podanie danych osobowych nie jest obowiązkowe, jednak brak ich podania spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe. 

    1.5. Administrator przetwarza tylko te dane osobowe, które Państwo sami przekazaliście. Dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych (przedstawienia newslettera /informacji handlowej/ofert/informacji o promocjach). 

    1.6. Państwa dane będą przechowywane tak długo, jak długo będzie to konieczne do wykonania wszystkich obowiązków wynikających z umowy. Następnie dane będą przechowywane w celach archiwalnych tj. do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z Umowy.

    1.7. Na zlecenie Administratora Państwa dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe do których należą: firmy spedycyjne, transportowe, księgowe, prawne, dostawcy usług IT. Podmioty powyższe mogą uzyskać dostęp tylko do tych Państwa danych, których przetworzenie przez nie będzie konieczne w celu właściwego wykonania Umowy. 

    1.8. Jeżeli jesteście Państwo podmiotem, z którym nie doszło do zawarcia umowy z PPUH MiW  wówczas Państwa dane przechowywane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w celach archiwalnych. 

    1.9. Administrator nie zamierza przekazywać Państwa danych do państwa trzeciego ani do organizacji międzynarodowych. 

    1.10. Mają Państwo prawo żądać od Administratora dostępu do swoich danych, ich sprostowania przenoszenia, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania danych. 

    1.11. W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych przez Administratora przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  2. Pliki Cookies

    - Cookies to pliki tekstowe, które są zapisywane na dysku urządzenia końcowego użytkownika, używane przez serwer do rozpoznania urządzenia użytkownika przy ponownym połączeniu. Cookies są pobierane przy każdym "wejściu" i "wyjściu" z serwisu. Cookies nie służą do ustalania tożsamości użytkowników, a jedynie ich urządzeń.

    - Pliki typu cookies są wykorzystywane  również do celów: statystycznych – co pozwala na tworzenie statystyk pracy serwisów i odwiedzin użytkowników, oraz do możliwości prezentacji reklam na serwisach - w szczególności dla określenia treści reklam wyświetlanych na danym urządzeniu końcowym.

    - Każdy użytkownik może nie wyrazić zgody na umieszczanie plików typu cookies na jego urządzeniu końcowym. W tym celu należy skorzystać z opcji wyłączenia pobierania i przechowywania plików typu cookies w przeglądarce internetowej.
 
IV. Awarie 
 
Sklep miwdesign.pl dołoży wszelkich starań aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie sklepu. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości lub awarii w działaniu sklepu, postaramy się usunąć wszelkie nieprawidłowości w możliwie krótkim czasie. 
 
V. Postanowienia końcowe 
 
Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
 
VI. Słownik pojęć 
 
  1. Sklep – serwis internetowy należący do PPUH MiW s.c. pod adresem miwdesign.pl
     
  2. Towary – artykuły, które oferuje sklep 
     
  3. Usługi – Towary zamówione na indywidualne zamówienie – grawerowanie, znakowanie (logo), personalizacja i opcje dodatkowe, wykonanie elementów zgodnie z projektem podanym przez klienta
     
  4. Klient  – nabywca towarów w sklepie 
     
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
     
  6. Konto – przestrzeń dyskowa w sklepie wraz z narzędziami internetowymi, pozwalającymi na dokonanie zakupów przez klienta  w sklepie w sposób określony w regulaminie
     
  7. Koszyk – lista towarów, na które klient złożył zamówienie
     
  8. Ustawa o ochronie danych osobowych – Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych ( Dz.U. 2014 .poz. 1182 tj.) 
     
  9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz.U. 2013 r. poz. 1422 tj. )
     
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy zakupu towarów na odległość za pośrednictwem sklepu, określające co najmniej rodzaj i liczbę towarów